一、招聘崗位及人數
此次招聘崗位為德陽市工商局12315指揮中心接訴員，招聘人數為2名，主要職責為：受理工商職責范圍內的消費者投訴、舉報，解答關于消費者權益保護和工商行政管理業務等方面的咨詢。
二、招考條件
（一）基本條件
1.具有中華人民共和國國籍；
2.遵守憲法和法律，具有良好的品行，無違法違紀行為；
3.符合《公務員錄用體檢通用標準（試行）》及后續通用標準；
4.全日制普通高等院校大專以上學歷，五官端正，普通話標準，口齒清晰流暢、語言表達能力較強，具備較好的心理素質、協調能力和服務意識，熱愛12315接訴工作。
（二）優先錄用條件
法律、文秘專業優先，從事過話務崗位者優先，已取得二級乙等以上普通話水平測試等級證書或普通話標準達到二級乙等同等水平者優先。
三、招聘程序和辦法
（一）報名和資格初審
報名采取現場報名的方式進行。報考人員到德陽市工商局12315指揮中心現場報名，填寫報名表格后并進行資格審核；
1、報名。報名時間：2016年6月13日—2016年6月21日18：00止。報名人員攜帶相關材料至德陽市工商局6樓（德陽市沱江東路5號，聯系電話2919120） 。
2、資格初審。招聘單位根據本次招聘條件對報名人員進行資格初審，初審合格的入圍筆試。初審結果以電話形式反饋報名者本人。
3.報名者應提交材料如下：
1．身份證（原件和復印件）；
2．學歷證明（原件和復印件）；
3．有關部門核發的職業資格證書及其他相關證書（原件和復印件）；
4．《報名表》；
（二）筆試
由德陽市工商局12315指揮中心組織筆試，筆試內容和時間、地點另行通知。
（三）面試
1．面試計分采用100分制，主要考核應聘者普通話水平、應急應變能力、語言組織及表述能力；
2．根據筆試成績由高到低的順序，每個職位按擬聘用人數1：3的比例確定進入面試人選；
3．面試時間、面試地點另行通知。
（四）體檢
根據筆試、面試總成績從高到低確定2名人員參加體檢。體檢參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》(修訂后)并按有關操作規程執行。體檢如有不合格者，根據面試成績從高到低，依次遞補。
綜合評比，擇優錄取，試用期1個月，試用期滿合格者，簽訂正式勞動合同。
六、聘用期間待遇
1.工資待遇按照市工商局相關規定執行；
2.享受五險等福利待遇；
3.法定節假日輪休。
德陽市保護消費者委員會秘書科
2016年6月13日