有人因斑馬線未禮讓狗,被罰款,后上傳視頻引發輿論,你作為民警來處置,要重點做好哪些工作?
【答題思路】(1)切題引入;(2)找到矛盾;(3)解決矛盾;(4)多想一步【可選】;(5)總結升華。 【答題要點】
(一)切題引入
避免輿情歪曲事實,還原真相,樹立嚴格執法的良好形象。
(二)找到矛盾
此時,我遇到的問題是:未禮讓斑馬線的司機被處罰后發視頻引發輿情。
(三)解決矛盾
第一,多方瀏覽,收集取證。將各大網站與本次輿情相關的文字,圖片,視頻等進行截圖取證,并且
做好記錄,以便后續針對性處理。
第二,積極溝通,了解真相。對于網上輿情做反應的情況,找到發布源頭的當事司機,以及親密傳播
者,一對一了解事情真相,并強調不要傳謠造謠。
第三,官方公告,扭轉輿論。向所有收集到的信息最終形成文字版報告,將事情的前因后果以及后續
的處理辦法全部闡述清楚,并向領導匯報完畢后,在官方網站公布,以正視聽。 (四)多想一步【可選】
將處理完的官方結果通知當事司機,告知正規反饋渠道,如果還有異議可以溝通。
(五)總結升華
天下大事必作于細。遇到輿情要沉著冷靜,處理好每個小細節,才能更好的做好本職工作,避免輿論
持續發酵。